我們的食品將直接從我們的廚房送到您的手中。正常情況下，從下單到送達需要2-3天。  

送貨安排：  

●可送貨至香港島，九龍和新界  

● 通過順豐速遞送貨至離島（貨到付款）  

運費由$60起，涵蓋香港大部分地區，離島除外。購物滿500或以上免運費。

特別送貨安排（非指定每週送貨日）將收取額外費用$150。

● 請於結帳時在「備註」中註明任何不方便收貨的時段，我們會盡力配合顧客要求。

● 送貨時間僅供參考，並視乎當天情況而定，我們會盡力確保所有送貨準時進行。

● 客戶服務部會在送貨前一天與客戶確認時間。

未能成功送貨：

如果由於您造成的原因導致我們嘗試送貨失敗，將被視為未能成功送貨。未能成功送貨的原因包括但不限於：

(i) 沒有人在場收取訂單；

(ii) 儘管嘗試通過提供的電話號碼聯繫顧客，但顧客仍然無法聯繫；

(iii) 缺乏適當或足夠的方法來成功送貨；

(iv) 缺乏合適或安全的地點來存放訂購的貨品。

對於您造成的任何未能成功送貨，我們將不予退款、不採取任何補救措施，亦不對您承擔任何責任。

如果您在訂購的貨品送達送貨地址後10分鐘內仍然無法聯繫，或者您無法提取貨品，Mealingful保留取消訂單並將情況視為未能成功送貨的權利。

食用份量應根據寵物體型、年齡、身體狀況和特殊需要而調整。以下是我們為沒有特殊情況的已絕育成年犬隻量身訂製的建議食用份量：

迷你型：5公斤/12磅或以下 - 1-2包/天

小型：5-12公斤/12-25磅 - 2-4包/天

中型：12-20公斤/25-50磅 - 4-6包/天

大型：20-40公斤/50-100磅 - 6-8包/天

有特殊情況的寵物：

如果您的寵物狗/貓目前懷孕、過重或體重過輕，或患有任何慢性疾病，如腎臟問題或糖尿病，我們的鮮食包可能不適合您的寵物。請諮詢您的獸醫，以獲取有關食物更換的專業建議。

我們所有的食譜均採用 80 度低溫真空烹飪方法小批量烹飪。我們的方法消除了所有有害的細菌，同時保留了食品中天然存在的優質維生素和礦物質。

我們的鮮食包裝是真空密封、冷凍的，並保持在-18度。 生產後，它可以在冰箱中儲存長達12個月。 為了確保鮮食的最佳味道，我們建議由生產日起4個月內食用，即包裝上標有「最佳食用日期」。 解凍但未開封的鮮食可以在冰箱中儲存最多24天；如果包裝被開啟，請在24小時內食用。我們的鮮食包裝是採用真空密封、冷凍並保存於攝氏-18度的冰箱中。生產後，食品可在冰箱中保存長達 12 個月。為確保鮮食的最佳味道，我們建議在生產日後 4 個月（即包裝上標註的「最佳食用日期」）內食用。解凍但未開封的食品在冰箱中最多可保存 24 天。如果包裝已打開，請在 24 小時內食用。

我們使用未使用的剩餘食材，但這並不意味著我們在食物安全品質標準上妥協。 我們所使用的所有材料都是未煮熟或調味的人類食用等級的食材。

我們使用的唯一儲存方法是真空密封和-18度冷凍。我們不添加任何防腐劑。我們唯一使用的防腐方法是真空密封和以-18度冷藏。

Furry Green 不以碎肉作為原料。我們使用未經預先加工的肉塊。我們在廚房裡加工、切碎肉類並將肉類與其他原料混合。